Indicadores de Qualidade em Saúde

Boa noite, galera! Como vocês andam?

Nesta noite, trazemos a vocês os aspectos envolvidos na tomada de decisão na área da saúde. Esperamos que vocês tenham lido os outros posts, uma vez que abordaremos conceitos já visitados anteriormente!

Existem momentos na prática de qualquer profissão em que você tem que tomar decisões. Além da parte clínica, o profissional da saúde volta e meia (se não o tempo todo) tem que tomar decisões na parte de gestão da saúde. Para tomar decisões em qualquer âmbito, precisamos de uma boa base. Quais seriam essas bases no âmbito da gestão?

Antes de pensar em gestão de riscos e qualidades, que são realizadas fazendo uso de instrumentos já discutidos em postagens anteriores, precisamos ter um panorama da situação do serviço em questão. Para isso, temos os indicadores de qualidade em saúde. São instrumentos de medição da qualidade em saúde. Utilizando parâmetros pré-determinados, medimos de forma quantitativa certos aspectos do serviço de saúde a fim de verificar como anda sua qualidade. Com base nos resultados desses instrumentos, podemos ter uma visão panorâmica dos pontos fracos e fortes do serviço. Essa visão serve para monitorar e avaliar a qualidade do serviço. Os indicadores devem, por definição, permitir a comparação em diferentes tempos, no mesmo local e em diferentes locais no mesmo período de tempo.

Existem algumas características desejáveis para os indicadores. São elas: disponibilidade,  validade, confiabilidade, sensibilidade, especificidade/pertinência, utilidade, viabilidade, simplicidade, discriminatoriedade, exatidão, atendimento a princípios éticos. Os indicadores de qualidade podem dizer respeito aos pacientes e recursos humanos e recursos administrativos da instituição. Dentre os dos pacientes/clientes, temos: índice de satisfação, mortalidade e morbidade, taxa de infecção, entre outros. Sobre os recursos humanos, temos como exemplo rotatividade da equipe (turnover), absenteísmo (número de atrasos, faltas e saídas), acidentes de trabalho, etc. . Já sobre os recursos administrativos, temos como exemplo taxa de ocupação de leitos e número de consultas a cada determinado período.

Esperamos que esse post tenha sido útil!