Lean Healthcare

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Lean Healthcare é uma filosofia de gestão em saúde cujo principal objetivo é criar o valor máximo para o paciente, reduzindo desperdício e tempo de espera. É derivado dos princípios Lean, baseados na filosofia japonesa Toyotista de produção, ou just-in-time, que abordava a produção de carros de um modo eficiente, com gerenciamento de estoque, melhoria de qualidade e redução de resíduos.

Ao ser aplicado na área de saúde, o Lean Healthcare se traduz em quatro grandes objetivos:

• Metas bem definidas, com eliminação de desperdício. No caso, desperdício se qualifica como demora de atendimento e mal gestão do estoque de medicamentos, por exemplo;
• Foco no cliente, herdado do Toyotismo, que implica na coleta máxima de informações, procurando fornecer o melhor atendimento possível;
• Implantação de tecnologias, visando facilitar o controle de fluxos e diminuir erros com a ajuda de novas tecnologias;
• Sinalização de falhas, buscando a busca constante de melhorias;

Como ferramentas para sua implementação e organização, são utilizados o sistema Kanban, que consiste de fichas ou luzes de cores diferentes para definir o andamento de uma tarefa; o sistema 5S, baseado em cinco conceitos japoneses: Seiri (Utilização), Seiton (Organização), Seiso (Limpeza), Shitsuke (Saúde), Seiketsu (Autodisciplina), que,  juntos, ajudam a manter um bom ambiente de tarabalho; e Kaizen, que objetiva a correção pontual de problemas.

O sistema Lean, por ser focado no paciente, apresenta vários benefícios, como aumento da eficiência e da satisfação dos clientes, redução de custos e do número de erros, aumento da produtividade, aumento da segurança do paciente e melhoria da disposição da equipe.