Ferramentas de Gestão de Qualidade


Dando continuidade ao tema tratado em nosso último post, hoje iremos falar sobre um instrumento usado pela gestão para verificar como anda a qualidade do serviço de saúde: as ferramentas de gestão de qualidade.




Essas ferramentas existem para ajudar tanto os gestores quando profissionais como médicos, enfermeiros, farmacêuticos e outros profissionais da saúde a entender melhor quais são as necessidades, os problemas e os pontos fortes dentro do serviço.
O uso dessas ferramentas é tão importante que o Ministério da Saúde recomenda seu uso como forma de avaliar os serviços de saúde, permitindo que sejam criadas estratégias para o aperfeiçoamento da assistência em saúde.

Ficou curioso em conhecer quais são essas ferramentas e como elas funcionam???



Então vamos falar um pouco sobre algumas ferramentas:

FOLHA DE VERIFICAÇÃO: É um “check – list”, com a finalidade de verificar o que é realmente importante. Funciona por colheita dados de forma orientada, possibilitando a percepção de uma reação.
 



EXEMPLO DE FOLHA DE VERIFICAÇÃO
(FONTE: GOOGLE IMAGENS)

               DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO: Ferramenta gráfica que permite identificar as possíveis causas do problema. Sua forma assemelha – se a uma espinha de peixe.

EXEMPLO DE DIAGRAMA DE DE CAUSA E EFEITO
(FONTE: GOOGLE IMAGENS)

 MATRIZ GUT:  Utiliza – se para a priorização de problemas e analise de risco. Nessa ferramenta, atribui – se valores de 1, menor importância, a 5, extrema importância.
G – gravidade                   U- urgência                          T – tendência.

EXEMPLO DE MATRIZ GUT
(FONTE: GOOGLE IMAGENS)
Ainda existem muitas outras ferramentas, como a matriz SWOT ou FOFA, a 5W3H, 5S, PCDA e BSC, que são muito úteis para o trabalho do gestor e para o controle de qualidade no serviço de saúde, algo que afeta todos os profissionais daquele serviço.

Por hoje é isso, leitores. 
Esperamos que tenham gostado de aprender um pouco mais sobre gestão de saúde.
 Até o próximo post!

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