Planejamento estratégico e Gestão de qualidade

Olá! Tudo bem?

Hoje vamos falar de um assunto muito importante e recorrente atualmente: o Planejamento estratégico e a Gestão de qualidade.

O planejamento estratégico consiste em traçar os caminhos que desejam ser percorridos, o negócio deve ser definido e moldado. As empresas possuem uma estratégia e é de extrema importância que ela seja pensada pelas lideranças e disseminada para os colaboradores em busca de alinhar as atividades de todos os envolvidos. 

Há 3 pontos importantes no planejamento, sendo eles: a visão – que é onde se deseja chegar, a missão – que é o compromisso hoje e os valores – que são o que norteiam o planejamento. Portanto, o planejamento estratégico, articulado pela concepção do planejamento como processo interativo obriga a considerar os diversos atores envolvidos e a viabilidade política dos planos.

Já a gestão de qualidade se refere a forma como as organizações podem melhorar o seu desempenho e o esforço necessário para que os serviços sejam prestados com excelência. É feita a partir de uma coordenação que melhore os produtos e serviços oferecidos, garantindo completa satisfação dos clientes e superação das suas expectativas. A gestão de qualidade em saúde leva em conta a ANVISA - ONA (Organização Nacional de Acreditação), que é uma entidade não governamental e sem fins lucrativos que certifica a qualidade de serviços de saúde no Brasil.

Esperamos que tenham gostado, até a próxima!